Versão preliminar em revisão jurídica. Este documento segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e deve ser revisado por advogada brasileira antes da publicação definitiva.

Política de Reembolso

Última atualização: 31 de agosto de 2026

1. Direito de arrependimento (CDC)

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o Usuário tem 7 (sete) dias corridos a contar do pagamento para solicitar reembolso integral, sem necessidade de justificativa.

Esta garantia se aplica a todos os produtos digitais da Alquimia das Virtudes adquiridos diretamente pelo site da Marca.

2. Por produto

ProdutoModalidadePrazo e forma
O Mapa da AlmaPagamento único · acesso vitalício7 dias corridos, integral, pela plataforma de pagamento
A BússolaPagamento único7 dias corridos, integral
Arquitetura do PossívelPagamento único · acesso vitalício7 dias corridos, integral
Hub PremiumAssinatura mensal7 dias corridos na primeira cobrança; depois, cancelamento da renovação sem reembolso retroativo
Central do VirtólogoAssinaturaMesma regra do Hub Premium
Livros digitais e impressosCompra avulsa7 dias corridos. Quando a compra é feita em loja externa, vale a política de devolução da própria loja
Hub de Estudos, mapas e testes gratuitosGratuitosNão há pagamento e, portanto, não há reembolso aplicável

3. Como solicitar o reembolso

Para os produtos vendidos pela Hotmart:

  1. Acesse hotmart.com e faça login com o e-mail usado na compra;
  2. Vá em Minhas compras e localize o produto;
  3. Clique em Solicitar reembolso e siga as instruções;
  4. O valor é estornado no mesmo meio de pagamento em até 7 (sete) dias úteis.

Para livros comprados em loja externa, a solicitação é feita na própria loja. Em caso de dificuldade em qualquer canal, o Usuário pode escrever para o e-mail informado no rodapé.

4. Depois do prazo de 7 dias

Após esse período, não realizamos reembolsos retroativos. Em produtos de assinatura, o Usuário pode cancelar a renovação automática a qualquer momento:

5. Cortesias e acessos concedidos

Acessos gratuitos concedidos pela Operadora — cortesia, condição preexistente ou presente — não envolvem pagamento e, portanto, não são objeto de reembolso.

6. Casos especiais

6.1. Falha técnica permanente

Se um produto apresentar falha técnica que impeça o uso continuado por mais de 7 (sete) dias e a Operadora não conseguir resolvê-la, o reembolso proporcional pode ser concedido fora do prazo padrão.

6.2. Descontinuação de produto com acesso vitalício

Se a Operadora descontinuar um produto de acesso vitalício antes de 12 (doze) meses da compra, e não houver alternativa equivalente oferecida ao Usuário, cabe reembolso proporcional ao tempo não usufruído, nos termos da cláusula 14 dos Termos de Uso.

6.3. Cobrança indevida

Cobranças duplicadas, erros de processamento ou similares são reembolsados integralmente, independentemente do prazo. O Usuário deve comunicar imediatamente à Operadora pelo e-mail informado no rodapé.

6.4. Chargeback

Pedidos de chargeback (estorno via banco) realizados sem comunicação prévia à Operadora podem resultar em encerramento da conta e bloqueio de compras futuras.

7. Foro

Disputas sobre reembolso seguem a lei brasileira e o Foro da Comarca de São Paulo — SP, conforme os Termos de Uso.

8. Contato

Solicitações relacionadas a reembolso podem ser endereçadas ao e-mail informado no rodapé.